---
title: "\u0417\u0432\u043e\u0440\u043e\u0442\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0432'\u044f\u0437\u043e\u043a \u0449\u043e\u0434\u043e \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u2014 OpenOblik"
description: "\u042f\u043a \u0432 ERPNext \u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0433\u0443\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u043f\u0440\u043e \u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c: \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0456\u0434 1 \u0434\u043e 5 \u0456 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0438."
space: "\u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0456\u044f ERPNext"
url: "https://openoblik.com.ua/docs/yakist/quality-feedback"
updated: "2026-10-10"
---

**Зворотний зв'язок щодо якості — це інформація від клієнта про те, наскільки він задоволений чи незадоволений вашими товарами або послугами.**

У зворотному зв'язку щодо якості є поля для оцінювання різних параметрів. Клієнт або користувач може легко залишити відгук: вибрати шаблон, оцінити різні параметри й додати до них якісні коментарі.

Параметри можна також підтягнути із [шаблону зворотного зв'язку щодо якості](https://docs.frappe.io/erpnext/user/manual/en/quality-feedback-template). У шаблонах зберігаються заздалегідь задані дані, які можна вибрати у зворотному зв'язку щодо якості.

Якщо відгук не відповідає очікуванням, залежно від його серйозності можна ініціювати дію щодо якості.

Щоб відкрити зворотний зв'язок щодо якості, перейдіть:

> Головна > Якість > Зворотний зв'язок > Зворотний зв'язок щодо якості

## 1. Як створити зворотний зв'язок щодо якості

1. Перейдіть до списку зворотного зв'язку щодо якості й натисніть «Новий».
2. Виберіть, від кого відгук: від клієнта чи від користувача (користувача облікового запису ERPNext).
3. Виберіть конкретного клієнта або користувача.
4. Якщо вибрати шаблон зворотного зв'язку щодо якості, параметри заповняться автоматично.
5. Дата автоматично встановиться на поточну.
6. Таблиця «Параметри» має такі стовпці:
  Параметр: параметри, заздалегідь задані у створеному вами шаблоні зворотного зв'язку щодо якості.
   Оцінка: оцінка параметра від 1 до 5.
   Відгук: коментар до виставленої оцінки.
7. Збережіть.

![](https://docs.frappe.io/files/feedback58d87a.gif)

---

*Переклад сторінки [«Quality Feedback»](https://docs.frappe.io/erpnext/quality_feedback) з документації ERPNext. © Frappe Technologies Pvt. Ltd., ліцензія [CC BY-SA 3.0](https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.uk). Переклад — OpenOblik, на тих самих умовах. Переклад машинний, вичитка триває: помітили неточність — [напишіть нам](/kontakty).*