---
title: "\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u2014 OpenOblik"
description: "\u042f\u043a \u043d\u0430\u0434\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0434\u043e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0443 ERPNext, \u0434\u0435 \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0431\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0457 \u0437\u0430\u043c\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0440\u0430\u0445\u0443\u043d\u043a\u0438-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438 \u0439 \u0432\u0456\u0434\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u044e\u0442\u044c \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f."
space: "\u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0456\u044f ERPNext"
url: "https://openoblik.com.ua/docs/zakupivli/customer-portal"
updated: "2026-10-10"
---

Портал клієнта дає вашим клієнтам зручний доступ до їхньої інформації в ERPNext.

Увійшовши на портал, клієнти можуть перевіряти стан своїх замовлень, рахунків-фактур і відправлень, а також створювати звернення й стежити за листуванням щодо них.

## 1. Як надати клієнтам доступ до порталу

Клієнт отримує доступ до порталу через **користувача сайту**, доданого в таблицю **Користувачі порталу** в картці клієнта.

### 1.1 Додавання користувача порталу до клієнта

1. Створіть для клієнта **Контакт**, пов'язаний із цим клієнтом, і вкажіть у полі **Ідентифікатор користувача** контакту користувача сайту з роллю **Клієнт**.
2. Відкрийте картку клієнта й перейдіть на вкладку **Користувачі порталу**.
3. Додайте користувача в таблицю **Користувачі порталу клієнта** і натисніть **Зберегти**.

![Вкладка «Користувачі порталу» в картці клієнта](/files/docs-cp3-customer-portal-users.webp)

:::note
Замовлення, рахунки-фактури й відправлення клієнта портал показує лише користувачам, указаним у таблиці «Користувачі порталу» цього клієнта.
:::

### 1.2 Реєстрація

Якщо в **Налаштуваннях веб-сайту** дозволено реєстрацію (прапорець «Вимкнути реєстрацію» знято), клієнти можуть самі створити собі обліковий запис через пункт **Зареєструватися** на сторінці входу.

![Сторінка реєстрації](/files/docs-cp4-signup.webp)

Після реєстрації на електронну адресу клієнта надходить лист із посиланням для встановлення пароля. Потім нового користувача можна додати в таблицю **Користувачі порталу** клієнта.

## 2. Вхід на портал

Щоб увійти на портал, клієнт вводить на сторінці входу свою електронну адресу й пароль. Також можна скористатися пунктом **Увійти за посиланням з листа**, щоб отримати посилання для входу на свою електронну адресу.

![Сторінка входу](/files/docs-cp4-login.webp)

Після входу клієнт потрапляє на головну сторінку порталу. Меню ліворуч веде до його комерційних пропозицій, замовлень, рахунків-фактур, відправлень, звернень, адрес тощо.

![Головна сторінка порталу клієнта](/files/docs-cp3-portal-home.webp)

## 3. Замовлення, рахунки-фактури й стан доставки

Щойно замовлення створено — через кошик на сайті або в самому ERPNext, — клієнт може переглядати його на порталі й стежити за станом оплати й доставки. Коли за цими замовленнями проводяться рахунки-фактури й платежі, клієнт одразу бачить на порталі оновлений стан.

### 3.1 Замовлення

![Замовлення на порталі клієнта](/files/docs-cp3-orders.webp)

Натисніть на замовлення, щоб переглянути його деталі.

![Замовлення на продаж на порталі клієнта](/files/docs-cp3-order-detail.webp)

### 3.2 Рахунки-фактури

У списку рахунків-фактур показано статус кожного рахунку-фактури (продаж), наприклад «Протерміновано» або «Сплачено».

![Рахунки-фактури на порталі клієнта](/files/docs-cp3-invoices.webp)

#### Неоплачений рахунок-фактура

![Протермінований рахунок-фактура на порталі клієнта](/files/docs-cp3-invoice-overdue.webp)

#### Оплачений рахунок-фактура

![Сплачений рахунок-фактура на порталі клієнта](/files/docs-cp3-invoice-paid.webp)

## 4. Звернення

Портал клієнта дає клієнтові змогу легко повідомляти про проблеми. Простий інтерфейс дозволяє оформлювати їх як звернення й переглядати все листування щодо них.

1. Відкрийте в меню порталу **Звернення** й натисніть **Створити**.
2. Введіть **Тему** й **Опис** звернення та натисніть **Провести**.

![Нове звернення на порталі клієнта](/files/docs-cp4-new-issue.webp)

3. Звернення створюється в ERPNext і з'являється у списку **Звернення** клієнта.

![Список звернень на порталі клієнта](/files/docs-cp3-issue-list.webp)

4. Натисніть на звернення, щоб переглянути його деталі.

![Звернення на порталі клієнта](/files/docs-cp4-issue-open.webp)

5. У розділі **Коментарі** клієнт може додати коментар до звернення й переглянути все листування.

![Коментарі до звернення](/files/docs-cp4-issue-comment.webp)

## 5. Пов'язані теми

1. [Клієнт](/docs/prodazhi/customer)
2. [Контакт](/docs/prodazhi/contact)
3. [Замовлення на продаж](/docs/prodazhi/sales-order)
4. [Рахунок-фактура (продаж)](/docs/prodazhi/sales-invoice)
5. [Звернення](https://docs.frappe.io/erpnext/issue)
6. [Налаштування веб-сайту](https://docs.frappe.io/erpnext/website-settings)

---

*Переклад сторінки [«Customer Portal»](https://docs.frappe.io/erpnext/customer-portal) з документації ERPNext. © Frappe Technologies Pvt. Ltd., ліцензія [CC BY-SA 3.0](https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.uk). Переклад — OpenOblik, на тих самих умовах. Переклад машинний, вичитка триває: помітили неточність — [напишіть нам](/kontakty).*