Зворотний зв'язок щодо якості
Зворотний зв'язок щодо якості — це інформація від клієнта про те, наскільки він задоволений чи незадоволений вашими товарами або послугами.
У зворотному зв'язку щодо якості є поля для оцінювання різних параметрів. Клієнт або користувач може легко залишити відгук: вибрати шаблон, оцінити різні параметри й додати до них якісні коментарі.
Параметри можна також підтягнути із шаблону зворотного зв'язку щодо якості. У шаблонах зберігаються заздалегідь задані дані, які можна вибрати у зворотному зв'язку щодо якості.
Якщо відгук не відповідає очікуванням, залежно від його серйозності можна ініціювати дію щодо якості.
Щоб відкрити зворотний зв'язок щодо якості, перейдіть:
Головна > Якість > Зворотний зв'язок > Зворотний зв'язок щодо якості
1. Як створити зворотний зв'язок щодо якості
- Перейдіть до списку зворотного зв'язку щодо якості й натисніть «Новий».
- Виберіть, від кого відгук: від клієнта чи від користувача (користувача облікового запису ERPNext).
- Виберіть конкретного клієнта або користувача.
- Якщо вибрати шаблон зворотного зв'язку щодо якості, параметри заповняться автоматично.
- Дата автоматично встановиться на поточну.
- Таблиця «Параметри» має такі стовпці:
Параметр: параметри, заздалегідь задані у створеному вами шаблоні зворотного зв'язку щодо якості.
Оцінка: оцінка параметра від 1 до 5.
Відгук: коментар до виставленої оцінки. - Збережіть.
Переклад сторінки «Quality Feedback» з документації ERPNext. © Frappe Technologies Pvt. Ltd., ліцензія CC BY-SA 3.0. Переклад — OpenOblik, на тих самих умовах. Переклад машинний, вичитка триває: помітили неточність — напишіть нам.